Polityka prywatności

Drogi Użytkowniku i Usługobiorco,

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo i poufność Twoich danych osobowych. Dbamy o Twoją prywatność zarówno wtedy, gdy odwiedzasz nasz serwis internetowy, rejestrujesz w nim konto i korzystasz z naszych usług, jak również gdy kontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo, zapisujesz się na newsletter czy odwiedzasz nasze kanały w mediach społecznościowych. Działamy zgodnie z literą prawa, w tym zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanym „RODO”).

W niniejszym dokumencie chcemy przedstawić Ci najistotniejsze informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych. Dla uproszczenia zestawiliśmy je w formie pytań i odpowiedzi. Wszystko po to, abyś dowiedział się, w jakim celu, na jakiej podstawie i jak długo przetwarzamy Twoje dane, a także kto może mieć do nich dostęp oraz jakie przysługują Ci prawa.

Pojęcia pisane wielką literą (np. Aplikacja, Usługobiorca, Wydarzenie, Uczestnik Wydarzenia, Pakiet, Okres Dostępu) mają znaczenie nadane im w Regulaminie Aplikacji lovlens, dostępnym pod adresem: lovlens.com/regulamin.

Jak pozyskujemy Twoje dane osobowe?

Korzystając z serwisu lovlens.com oraz aplikacji lovlens (dalej łącznie: „Serwis”) możesz być poproszony o przekazanie swoich danych osobowych. Podanie danych jest dobrowolne, ale w pewnych sytuacjach może okazać się niezbędne. Przykładowo, bez podania adresu e-mail nie zarejestrujemy Twojego konta, nie otrzymasz od nas newslettera, ani nie udzielimy Ci mailowo odpowiedzi na zadane pytanie.

Jeżeli jesteś Uczestnikiem Wydarzenia i przesyłasz zdjęcia lub nagrania za pomocą kodu QR, nie zakładasz konta w Serwisie – przetwarzamy wówczas przesłane przez Ciebie materiały (które mogą zawierać Twój wizerunek oraz wizerunki innych osób) na zasadach opisanych w sekcji „Jakie dane osobowe przetwarzamy jako Procesor?”.

Niektóre dane zbierane są automatycznie za pomocą plików cookies podczas Twojej wizyty w Serwisie (np. adres IP, typ przeglądarki, rodzaj systemu operacyjnego itp.). Służą one administrowaniu stroną www, zapewnieniu obsługi hostingowej oraz tworzeniu odpowiednich treści marketingowych. Możesz jednak dowolnie blokować i ograniczać instalowanie plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki, ustawień dostępnych w banerze cookies wyświetlanym w Serwisie lub przy pomocy innych (darmowych) rozwiązań.

Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Marcin Orzełowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Marcin Orzełowski, ul. Józefa Bellottiego 5/16, 01-022 Warszawa, NIP: 5273003483, REGON: 522107113.

W razie pytań i wątpliwości możesz skontaktować się z nami drogą elektroniczną pod następującym adresem e-mail: kontakt@lovlens.com lub telefonicznie pod numerem: +48 510 009 794.

W jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jak długo przetwarzamy Twoje dane?

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu:

1. zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług (zarejestrowanie i prowadzenie konta Usługobiorcy, zakup Pakietów dla Wydarzeń, realizacja umowy, obsługa reklamacji i odstąpień):
   • podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
   • dane przetwarzane będą do czasu zakończenia świadczenia usługi (usunięcie konta Usługobiorcy, rozwiązanie umowy o świadczenie usług)
2. wypełnienia obowiązków podatkowych (wystawianie faktur, przechowywanie dokumentacji księgowej):
   • podstawą prawną jest ciążący na nas obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
   • dane przetwarzane będą do czasu upływu terminów przedawnienia zobowiązań podatkowych
3. wypełnienia obowiązków w zakresie ochrony danych osobowych:
   • podstawą prawną jest ciążący na nas obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
   • dane przetwarzane będą do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń z tytułu naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych
4. ustalenia, dochodzenia i obrony ewentualnych roszczeń:
   • podstawą prawną jest nasz uzasadniony prawnie interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który mamy w tym, aby podjąć działania mające na celu ochronę naszych praw w postępowaniu przed sądami i innymi organami państwowymi
   • dane przetwarzane będą do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa
5. zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu oraz analizy aktywności użytkowników Serwisu:
   • podstawą prawną jest nasz uzasadniony prawnie interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który mamy w tym, aby prowadzić analizy i statystyki korzystania z poszczególnych funkcjonalności Serwisu (z wykorzystaniem narzędzia Google Analytics)
   • dane przetwarzane będą do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania
6. prowadzenia naszych profili w mediach społecznościowych (np. Instagram, Facebook) oraz wchodzenia w interakcje z użytkownikami tych mediów:
   • podstawą prawną jest nasz uzasadniony prawnie interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który mamy w tym, aby promować Serwis i dostosowywać jego funkcjonalności do aktualnych potrzeb
   • dane przetwarzane będą do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa
7. udzielania Ci odpowiedzi na pytania skierowane do nas telefonicznie lub drogą elektroniczną:
   • podstawą prawną jest nasz uzasadniony prawnie interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który mamy w tym, aby komunikować się z naszymi klientami i odpowiadać na pytania naszych potencjalnych klientów lub innych osób zainteresowanych naszymi usługami
   • dane przetwarzane będą do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa
8. marketingowym (promocja naszych usług, wysyłka newslettera):
   • podstawą prawną jest nasz uzasadniony prawnie interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), który mamy w tym, aby utrzymywać relacje biznesowe z klientami oraz badać ich satysfakcję, dbać o własne interesy i wizerunek, lub odpowiednio dobrowolna zgoda osoby, która ją wyraziła w określonym celu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
   • dane przetwarzane będą do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania, a w przypadku, gdy podstawą przetwarzania jest zgoda – do czasu cofnięcia zgody (przy czym wycofanie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania danych przed jej wycofaniem).

Dane osobowe przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne, aby osiągnąć wskazane powyżej cele, chyba że złożysz ważny i prawidłowy wniosek o usunięcie Twoich danych osobowych. Ponadto, okres przetwarzania może być uzależniony od treści obowiązujących nas przepisów prawa, np. w przypadku przechowywania dokumentów finansowych czy terminów dochodzenia roszczeń.

Kto może być odbiorcą Twoich danych osobowych?

W niektórych sytuacjach, jeśli okaże się to niezbędne do realizacji celów przetwarzania danych, korzystamy ze wsparcia i pomocy podmiotów zewnętrznych. Każdorazowo jednak, przed przekazaniem danych osobowych, wymagamy od ich odbiorców zagwarantowania odpowiedniej ich ochrony i poufności.

Odbiorcami Twoich danych osobowych mogą być:

1. podmioty współuczestniczące w wykonaniu przez nas umów, np.: biuro rachunkowe, dostawcy usług informatycznych, dostawca usług hostingowych i chmurowych (Railway), dostawca usługi uwierzytelniania i wysyłki linków aktywacyjnych (Google — Firebase), dostawca usługi wysyłki wiadomości e-mail dotyczących konta (Resend), dostawca systemu płatności (Stripe), dostawca systemu do fakturowania (Fakturownia)
2. podmioty, z których pomocy i usług korzystamy w zakresie prowadzonej przez nas działalności gospodarczej na podstawie odrębnych umów, np.: dostawca narzędzia służącego do analizy aktywności w Serwisie (Google Analytics), dostawcy narzędzi służących do marketingu bezpośredniego (w tym wysyłki newslettera), dostawcy systemów biurowych, dostawcy oprogramowania służącego komunikacji
3. uprawnione organy państwowe na mocy obowiązujących przepisów prawa
4. inne podmioty, których żądanie w zakresie przekazania danych znajdzie uzasadnienie w obowiązujących przepisach prawa.

Czy przekazujemy dane osobowe do państw trzecich?

Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw spoza Unii Europejskiej i Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli jednak w związku z realizacją usług zajdzie taka konieczność, ocenimy okoliczności i zadbamy o zapewnienie odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych, tak aby przetwarzanie odbywało się w zgodzie z obowiązującymi regulacjami prawnymi.

Prowadząc Serwis korzystamy z usług i technologii oferowanych przez podmioty takie jak Google, Railway, Resend czy Stripe, które mają swoje siedziby w Stanach Zjednoczonych i mogą częściowo przetwarzać dane osobowe z wykorzystaniem serwerów zlokalizowanych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W świetle przepisów RODO są to tzw. podmioty zlokalizowane w państwach trzecich, względem których należy wykazać zapewnienie odpowiedniego stopnia ochrony lub wzmiankę o właściwych zabezpieczeniach.

Zapewniamy, że ww. podmioty stosują mechanizmy zgodności przewidziane przez RODO (np. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony w ramach EU-U.S. Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską – art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Więcej informacji na temat zasad przetwarzania danych przez ww. podmioty znajdziesz na stronach www dostawców tych usług.

Czy profilujemy Twoje dane osobowe?

Nie podejmujemy żadnych zautomatyzowanych decyzji, które mogłyby wywołać wobec osób fizycznych skutki prawne lub mogłyby wpłynąć na nie w podobnie istotny sposób. Jeżeli korzystamy z narzędzi analitycznych lub reklamowych, przetwarzane w nich informacje mają charakter statystyczny i nie są wykorzystywane do podejmowania decyzji dotyczących konkretnej osoby.

Jakie dane osobowe przetwarzamy jako procesor i jak je pozyskujemy?

Na podstawie Regulaminu Aplikacji lovlens oraz ewentualnych innych odrębnych umów działamy także jako procesor (podmiot przetwarzający), przetwarzając dane osobowe Uczestników Wydarzeń oraz innych osób, których wizerunki zostały utrwalone na zdjęciach i nagraniach z Wydarzenia (w tym przesłanych za pomocą kodu QR oraz zarejestrowanych w ramach funkcji Kiss Cam / Drink Cam). Dane te są zbierane, a następnie utrwalane w Aplikacji bezpośrednio na polecenie administratora tych danych, którym jest Usługobiorca (organizator Wydarzenia lub podmiot, na rzecz którego Wydarzenie jest organizowane).

Jako procesor przetwarzamy dane wyłącznie na udokumentowane polecenie administratora tych danych, zobowiązując się do ich należytego zabezpieczenia poprzez zastosowanie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych oraz zapewniając adekwatny stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku związanemu z przetwarzaniem danych osobowych (zgodnie z art. 32 RODO). Zapewniamy również, że osoby przez nas upoważnione do przetwarzania zobowiązały się do zachowania ich w tajemnicy.

Zdjęcia i nagrania z Wydarzenia są przechowywane w Aplikacji przez Okres Dostępu, tj. do upływu 30 dni od zakończenia Wydarzenia, a następnie są trwale usuwane. Usługobiorca może zażądać ich wcześniejszego usunięcia. Po zakończeniu świadczenia usług związanych z przetwarzaniem powierzonych nam danych osobowych usuniemy je wraz z istniejącymi kopiami, chyba że obowiązujące prawo będzie nas zobowiązywać do dalszego przechowywania danych osobowych.

Jeżeli jesteś Uczestnikiem Wydarzenia i chcesz zrealizować swoje prawa związane z ochroną danych osobowych (np. usunięcie zdjęcia z Twoim wizerunkiem), najszybszą drogą jest kontakt z organizatorem Wydarzenia, będącym administratorem tych danych. Możesz również skontaktować się z nami pod adresem kontakt@lovlens.com – przekażemy Twoje żądanie administratorowi i w miarę możliwości udzielimy mu wsparcia w jego realizacji.

Czy wykorzystujemy tzw. ciasteczka?

W Serwisie wykorzystujemy tzw. cookies („ciasteczka”), czyli krótkie informacje tekstowe, zapisywane na komputerze, telefonie, tablecie lub innym urządzeniu użytkownika, które mogą być odczytywane przez nasz system, a także przez systemy należące do innych podmiotów, z których usług korzystamy (Google).

W Serwisie stosujemy cookies niezbędne do jego prawidłowego działania (np. utrzymania sesji zalogowanego Usługobiorcy) oraz – za Twoją zgodą – cookies analityczne narzędzia Google Analytics. Dzięki cookies analitycznym zbieramy dane statystyczne o wizytach użytkowników w Serwisie, które możemy wykorzystywać do usprawniania funkcjonalności Serwisu i identyfikacji błędów.

Podczas Twojej pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlimy Ci informację na temat stosowania plików cookies wraz z możliwością wyrażenia lub odmowy zgody na cookies inne niż niezbędne. Możesz również blokować i ograniczać instalowanie plików cookies według własnego uznania za pomocą ustawień swojej przeglądarki lub przy pomocy innych (darmowych) rozwiązań.

Informujemy, że wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może spowodować trudności w korzystaniu z Serwisu, np. dłuższy okres ładowania się strony czy ograniczenia w korzystaniu z niektórych funkcjonalności.

Jak chronimy Twoje dane?

W celu zapewnienia wysokiego i spójnego stopnia ochrony stosujemy adekwatne do przetwarzania zabezpieczenia środowiska informatycznego, jak również środki techniczno-organizacyjne, wśród których znajdują się między innymi:

1. szyfrowanie protokołem TLS
2. tworzenie kopii bezpieczeństwa
3. wyposażenie centrów danych w mechanizmy ochrony danych
4. przeprowadzanie regularnych testów poziomu bezpieczeństwa
5. monitoring bezpieczeństwa danych osobowych
6. minimalizowanie ryzyka potencjalnych nadużyć oraz szybkie reagowanie w przypadku ich zaistnienia
7. wdrażanie polityki ochrony danych
8. zapewnienie ciągłej poufności, integralności, dostępności i odporności systemów przetwarzania i usług
9. umożliwienie dostępu do danych osobowych wyłącznie osobom upoważnionym
10. tworzenie i regularna zmiana haseł dostępu do systemów, w których przetwarzane są dane osobowe.

Jakie prawa przysługują osobom, których dane przetwarzamy?

Osoby, których dane przetwarzamy, mają prawo do:

1. dostępu do swoich danych osobowych
2. sprostowania danych osobowych
3. usunięcia danych osobowych
4. ograniczenia przetwarzania danych osobowych
5. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych
6. przenoszenia danych osobowych
7. cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (o ile podstawą przetwarzania jest zgoda).

Wymienione powyżej uprawnienia nie mają jednak charakteru absolutnego i w niektórych sytuacjach, po dokonaniu analizy, możemy zgodnie z prawem odmówić ich spełnienia.

Informujemy również, że cofnięcie zgody na przetwarzanie danych nie będzie miało wpływu na legalność przetwarzania danych, które miało miejsce na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.

Jeżeli wystąpisz do nas z wnioskiem o wykonanie któregoś z powyższych uprawnień, ustosunkujemy się do niego niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu miesiąca od dnia otrzymania. Jeśli z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań nie będziemy mogli spełnić Twojego żądania w ciągu miesiąca, to spełnimy je w ciągu kolejnych dwóch miesięcy. Uprzednio jednak poinformujemy Cię o zamierzonym przedłużeniu terminu.

Jak można zaskarżyć nieprawidłowości w przetwarzaniu danych osobowych?

Jeśli uznasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane przez nas niezgodnie z obowiązującym prawem, możesz wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Czy korzystanie z serwisu wiąże się z wysyłaniem logów do serwera?

Korzystanie z Serwisu wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera i przechowywane na serwerze. Logi obejmują m.in. adres IP, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym.

Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i nie są wykorzystywane przez nas w celu Twojej identyfikacji.

Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania stroną, a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

Czy możemy zmieniać naszą politykę prywatności?

Tak. Ochrona danych osobowych jest procesem, który dostosowujemy do bieżących potrzeb i zmieniającej się technologii. Dlatego też nasza Polityka Prywatności może być uzupełniana lub zmieniana, o czym poinformujemy Cię poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie, a w przypadku istotnych zmian zarejestrowanym Usługobiorcom wyślemy odrębne powiadomienia drogą elektroniczną.